Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
Ürünümü iade etmek istiyorum, iade prosedürü nelerdir?
Yurtiçi İade Prosedürü: Teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (Kağıt olarak geldiyse) anlaşmalı olduğumuz ( Yurt İçi Kargo ) kargo firması üzerinden ücretli olarak iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. (Deride Montenegro ilk Kargolarını ücretsiz olarak göndermektedir)
İade ettiğiniz ürün adresimize ulaştığı süreçten itibaren 14 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.
Anlaşmalı Olduğumuz Kargo : Yurt İçi Kargo Anlaşma Numarası :
Anlaşmalı kargo ile münferit gönderime göre daha uygun ücret ödeme imkanı sağlanmaktadır.
Bu seçenek kullanılığı taktirde kargo ucreti iadelerinden mahsup edilerek iade gerçekleşecektir.
İade adresimiz : Derya İş Merkezi Rasimpaşa Mah. Tayyareci Sami Sok.No 13 .İ.OS.B Blok K : 2 No : 112 Kadıkoy/İstanbul
İade Şartları ; Satın aldığınız ürünü kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Değişim yapabiliyor muyum?
Ürünlerinizi 14 gün içerisinde bizlere ulaştırarak ücretsiz olarak değişim sağlayabiliriz. ( Farklı bir ürün ile ürün değiştirmek isterseniz ürününüz karşı ödemeli olarak tarafınıza ulaştırılacaktır )
Değişim Şartları ; Satın aldığınız ürünü kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim sağlayabilirsiniz.
Siparişimi kaç günde iade edebilirim?
Siparişinizi ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargolar aracılığı ile tarafımıza ulaştırarak iade edebilirsiniz.
Hangi durumlarda iade&değişim kabul edilmez?
Herhangi bir şekilde kullanılmış ve tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmez.
Seri sonu ve Fırsat kategorilerimizden alınan ürünlerde iptal, iade ve değişim yapılmamaktadır.
İade yapmak istiyorum, kargo ücreti öder miyim?
Teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (Kağıt olarak geldiyse) anlaşmalı olduğumuz ( Yurt İçi Kargo ) kargo firması üzerinden ücretli olarak iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. (Deride Montenegro ilk Kargolarını ücretsiz olarak göndermektedir)
İade ettiğiniz ürün adresimize ulaştığı süreçten itibaren 14 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.
Anlaşmalı Olduğumuz Kargo : Yurt İçi Kargo Anlaşma Numarası :
Anlaşmalı kargo ile münferit gönderime göre daha uygun ücret ödeme imkanı sağlanmaktadır.
Bu seçenek kullanılığı taktirde kargo ücreti iadelerinden mahsup edilerek iade gerçekleşecektir.
Yurt Dışından alım gerçekleştiren müşterilerimizin iade talep etmeleri durumunda ürünlerinin kargo ücretini ödemesi koşulu ile iade işlemi başlatabilirler.
Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
Siparişinizin iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Talebiniz ile ilgili Whatsupp 0553 688 79 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilir sipariş numaranızla birlikte siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Ayrıca sevk edilmemiş durumda olan siparişlerinizi, sipariş detayınızda buluna " SİPARİŞİMİ İPTAL ET " butonuna basarak iptal edebilirsiniz.
Kapıda ödeme yaptım. İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?
Banka bilgileriniz bize doğru ve eksiksiz ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir
İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?
İade işleminiz onaylandığı takdirde 14 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
İptal ettiğim ürünlerin siparişini yeniden verebilir miyim?
Sipariş vermek istediğiniz ürünlerimiz stoklarımızda bulunuyor ise yeniden sipariş verebilirsiniz
Yapılan iadeyi hesabımda göremiyorum. Ne yapmalıyım?
Talebiniz ile ilgili Whatsupp 0553 688 79 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimize konuyu açıklayıcı bilgi paylaşmanız yeterli olacaktır, süreç araştırılıp aynı platformdan tarafınıza konu hakkında bilgi paylaşılacaktır.
